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质量在我手中用户在我心中

发布时间：

2021-09-15

高华科技深切感受到外部市场、客户要求已出现深刻而重大变化，客户已经从关注交付后产品质量前移到关注公司为保证产品质量所建立的质量管理体系及其在生产经营运行和产品质量监控过程中实施的有效性。质量影响着用户对产品的信赖程度，影响着公司在市场中的竞争地位，影响着全体职工的生存状态。

　　一个企业的质量保证是依靠严格的质量管理、优秀的技术人才、先进的工艺、稳定的设备及高素质的员工来获得,质量是企业的生命线。多年来高华科技在生产经营工作中，造就了一批素质过硬的队伍，对产品质量的重要性也有高度的认识。“工欲善其事，必先利其器”。我们只有不断地加强学习，完善自我，才能不断的加深质量在手中的分量。质量也是一种责任心的培养，作为一个有责任的企业管理者和员工，应该为事情的结果负责。企业就像一部大的运转机器，我们每个员工就是其中的一个个零件，只有我们把每个细微的环节做到了，把手中的活做精了，我们的企业才能在质量的可持续发展道路上充满生命和活力。

　　客户满意度是企业生存和发展的决定因素，要实现企业的长远发展，必须从客户的利益出发去考虑提供相应的产品和服务，并努力做到比其他同类产品或服务更让客户满意，树立责任、诚信的企业形象，从而提高客户满意度、忠诚度。

　　介于此，高华科技定期组织开展客户满意度调查，从高华众多客户当中抽取军品、芯体、变送器等典型产品。满意度调查内容包括五个方面：产品质量、产品价格、产品交付进度、售后服务、员工态度。

　　调查结果表明：一、高华产品质量非常稳定，在客户的心中树立了良好的产品形象;二、高华产品价格不仅适合了客户的要求，更重要的是给客户带来了产品的使用价值;三、高华的售后服务得到了客户充分的肯定，提升了客户对高华产品的忠诚度。

　　通过开展客户满意度调查，加强与客户的沟通，解决客户遇到的问题，了解到自身还有许多需要改进的方面，高华还要在以下几个方面多下功夫：一、技术环节与生产过程;二、产品精度;三、客户沟通。